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中國菏澤網消息（記者 李艷粉 陳淑婭）4月13日上午，家住河南省開封市的侯先生一家五口帶著一面繡有“最安全的景區、最暖心的服務”字樣的錦旗來到曹州牡丹園景區，感謝景區工作人員幫助他們找回了在景區走失的小孫子。

據介紹，4月10日，正值菏澤文旅節旅游旺季，曹州牡丹園的游客量高達4.6萬人次。當天，侯先生和老伴帶上孫子從河南省開封市驅車兩個多小時到曹州牡丹園游玩觀賞。因為是旅游旺季，游客比較多，園區也比較大，在游玩期間，2歲多的小孫子跑丟了，可把二人急壞了，慌亂中，身份證也弄丟了……

侯先生和老伴哭著來到曹州牡丹園東門游客服務中心尋求幫助，游客中心的工作人員高楊楊、晁瑞芳、田甜、馬穩等人正在值班，立刻受理此事，馬上啟動景區應急反應機制，通過景區大喇叭、同事微信群、工作群和遍布景區的工作人員進行尋找。經過20多分鐘的努力，終于找到走丟的小孫子。看到活蹦亂跳的小孫子，侯先生含著淚緊緊地將他擁入懷中， 隨后景區工作人員又把侯先生丟失的身份證件找到并歸還。侯先生夫婦倆含淚表達感謝，并于4月13日送上錦旗。

菏澤文旅集團常務副總經理宮衍軍表示，游客既然選擇了菏澤，來到曹州牡丹園景區游玩，就是要讓每一位游客感受到菏澤文旅人的“溫度”，服務好每一位游客。景區經常會發生游客遺失物品的小事件和孩子走失的大事情，不管是什么，都會盡心盡力幫忙尋回。